Что такое eSIM
eSIM (Embedded SIM – «встраиваемая SIM-карта») – это встроенная в устройство электронная SIM-карта. Она выполняет те же функции, что и обычная пластиковая SIM-карта, но при этом ее нельзя сломать или потерять.
eSIM позволяет подключить второй номер в устройствах, где только один слот для пластиковой SIM-карты.
Как подключить eSIM
1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM.
Вот список популярных гаджетов, на которых работает технология:
- iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max;
- iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro Max;
- iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro Max;
- iPhone XR, XS, XS Max с iOS 12.1 и выше;
- iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020) с iOS любых версий;
- Samsung Fold, S20 Ultra, S20, S20+, Z Flip, S11, S21, S21 Ultra, S22, S22 Ultra, Note20+;
- Huawei P40, P40 Pro, Mate 30, Mate 30 Pro;
- Motorola RAZR;
- Google Pixel 3 и новее с Android не ниже 10;
- Galaxy Watch4.
Обратите внимание: единственные умные часы, к которым можно подключить eSIM в России, – Galaxy Watch4.
2. Выберите способ получения eSIM.
Вы можете подключить eSIM в мобильном приложении «Мой Tele2» – достаточно выбрать «eSIM» и следовать инструкции.
Чтобы стать абонентом Tele2:
• установите и запустите приложение;
• введите свой номер;
• выберите «eSIM» и следуйте инструкциям на экране.
После прохождения идентификации и заключения договора, eSIM будет установлена на ваше устройство.
Так же подключить eSIM можно в салоне связи Tele2 или заказать eSIM с доставкой или самовывозом при оформлении заказа на сайте.
Доставка eSIM возможна, если на странице оформления заказа присутствует переключатель типа SIM-карт: Обычная / eSIM.
Отсутствие переключателя типа SIM-карт означает, что в вашем регионе опция доставки временно недоступна.
При получении eSIM в салоне или с доставкой для заключения вам потребуется паспорт и ваш смартфон с поддержкой eSIM.
Как настроить eSIM
eSIM устанавливается в настройках вашего гаджета. Изучите инструкцию по настройке eSIM для своего устройства:
- Apple;
- Samsung (стр. 25-26), Galaxy Watch4;
- Huawei;
- Google Pixel.
Как заменить SIM-карту на eSIM
Смена формата SIM-карты позволяет поменять пластиковую SIM-карту на eSIM в Личном кабинете, не обращаясь в офис продаж. Сервис доступен для абонентов в личном кабинете на сайте и приложении «Мой Tele2».
Для выполнения смены формата обычная SIM-карта должна быть активна и не заблокирована. Если SIM-карта утеряна либо неисправна, заменить ее вы сможете, обратившись в салон связи Tele2 региона подключения (где заключили договор). В целях вашей безопасности после смены SIM-карты несколько дней недоступны услуги мобильной коммерции, в течение 24 часов на номере автоматически включается блокировка входящих и исходящих SMS.
Как сменить формат SIM-карты:
- Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает eSIM.
- Подключитесь к сети Wi-Fi. Это нужно для загрузки профиля eSIM, так как обычная SIM-карта отключится.
- Авторизуйтесь в личном кабинете с номером, по которому хотите провести смену формата SIM.
- Выберите «Замена SIM на eSIM».
- Пройдите авторизацию на портале Госуслуг в целях дополнительной идентификации.
- Введите код подтверждения выполнения операции в личном кабинете.
- Установите eSIM на свое устройство.
Что делать, если возникли проблемы с eSIM Tele2
Свяжитесь со службой поддержки Tele2 любым удобным способом – постараемся помочь.